“できる仕事”を増やすタスク設計の考え方
「任せたい気持ちはあるけど、どこまで任せていいか分からない」
「一部はできるのに、全体で見ると難しくなる」
障害者雇用の現場でよくある悩みです。
ここで大事なのは、本人に合わせて“仕事を減らす”ことではなく、
仕事を設計し直して“できる仕事”を増やすことです。
ポイントは、能力評価より先に タスクの分解と再配置 をすること。
🧭 結論：人に合わせる前に、仕事を分ける
「この仕事ができる／できない」と丸ごと判断すると、可能性を狭めやすいです。
実際には、1つの仕事の中にいろんな要素が混ざっています。
たとえば同じ業務でも、こんな要素があります。
手順を守る
数える
判断する
人に確認する
スピードを出す
丁寧に仕上げる
例外対応する
つまり、“仕事”ではなく“仕事の中身”を見れば、任せられる部分は増えることが多いです。
✅ まず押さえる：タスク設計の基本は「分解→基準化→段階化」
“できる仕事”を増やす設計は、この3ステップが基本です。
分解：仕事を小さい工程に分ける
基準化：何をもってOKかを明確にする
段階化：難易度を上げる順番を作る
この順番にすると、現場で再現しやすくなります。
🧩 ① 分解：仕事を「工程」と「負荷」に分けて見る
分解のコツは、作業手順だけでなく、何が負荷になるかも見ることです。
例：梱包作業
工程A：材料をそろえる
工程B：袋に入れる
工程C：シールを貼る
工程D：数量を数える
工程E：箱に入れる
工程F：完成確認
工程G：不足時の報告（例外対応）
負荷の種類（別軸）
手先の細かさ
スピード
数字の正確性
判断の多さ
対人コミュニケーション
この分け方をすると、
「全部は難しいけど、A〜Eはできる」みたいに設計できます。
🧩 ② 基準化：「できた」の定義を先に作る
“できる仕事”が増えない原因のひとつが、合格ラインの曖昧さです。
❌「ちゃんとやって」
❌「いい感じで」
✅「10個で1セット、シール位置は右上、ズレなし」
✅「清掃後に水滴なし、備品補充済み」
基準化で入れるべき4点
開始点（どこから始めるか）
終了点（どこまでで完了か）
品質基準（OK/NG）
迷った時の対応（止める・確認する）
基準があると、「できる/できない」が感覚じゃなく事実で見られます。
🧩 ③ 段階化：仕事を“レベル”で作る
いきなり全部任せるより、レベルを分けると成功率が上がります。
例：レベル設計（梱包）
Lv1：見本を見ながら1工程だけ（袋入れ）
Lv2：2〜3工程を連続で実施（袋入れ→シール）
Lv3：数量確認まで含める（途中チェックあり）
Lv4：1セットを一人で完了（最終確認は職員）
Lv5：安定後、別商品の手順にも展開
これだと「今どこか」が見えるので、本人も現場も安心です。
🔍 “できる仕事”を増やすために見るべき観点（実務向け）
1) できない原因は「能力」か「条件」か
本人の課題に見えても、実は条件の問題なことが多いです。
口頭指示だけ → 見える化で解決
同時進行が多い → 1タスク化で解決
騒音が強い → 配置変更で解決
急かされる → 途中チェックで安定
条件を変えたらできるなら、タスク設計の勝ちです。
2) “できる時間帯”を使う
同じ人でも、時間帯でパフォーマンスは変わります。
午前は立ち上がりが遅い → 軽作業から
午後は疲れやすい → 判断少なめ作業にする
「できる仕事」だけでなく、できる時間に置くのも設計です。
3) 例外対応を切り分ける
通常作業はできても、例外対応で崩れることは多いです。
なので最初は分けます。
通常フロー：本人担当
例外（不足・破損・不明）：職員へ報告
これだけで一気に任せられる範囲が広がります。
💬 現場で使える言い換え（設計の会話）
「この人には難しい」ではなく、こう言い換えると改善しやすいです。
「どの工程なら安定しますか？」
「判断を減らしたらできますか？」
「見本・チェック表があれば回りますか？」
「例外対応だけ分けたら任せられますか？」
「何を固定すれば品質が安定しますか？」
“人の問題”から“仕事の設計”に話を移すのがポイントです。
🛠️ すぐできる：タスク設計シート（簡易版）
現場で1枚あれば十分です。
【タスク設計シート】
業務名：
工程（分解）：
1.
2.
3.
4.負荷ポイント（何で詰まりやすい？）：
OK基準：
NG例：
迷った時の対応：
レベル（Lv1〜Lv5）：
現在の担当レベル：
次に増やす工程：
このシートがあると、OJTの引き継ぎも楽になります。
🌈 “できる仕事”が増える職場の共通点
うまくいく職場は、本人に合わせて配慮するだけでなく、
業務そのものを柔軟に設計しています。
一気に任せない
工程で任せる
基準を明確にする
例外を切り分ける
段階的に広げる
これができると、本人の自信も現場の安定も同時に育ちます。
✅ 今日からできるアクション（企業向け）
1つの業務を「工程」に分解する（まず4〜7個）
各工程のOK基準を1行で書く
例外対応を別タスクに切り分ける
Lv1〜Lv3だけ作って、段階的に任せる
“できる仕事”は、探すより 設計すると増える です。
まずは1業務だけ、分解してみるところから始めてみてください。
