最近、AIという言葉を耳にする機会が増えました。
文章を作ったり、情報を整理したり、質問に答えてくれたり。
便利そうだと感じる一方で、
「福祉の仕事でも使えるの？」
「利用者さんへの支援に役立つの？」
「人が行う仕事がなくなるのでは？」
と感じる方もいるかもしれません。
私たちは、AIは人の代わりに支援するものではなく、人がより良い支援をするための道具だと考えています。
🧭 ① 支援記録の作成を補助する
就労支援の現場では、日々の支援記録が欠かせません。
何があったのか。
本人は何と話していたのか。
どのような支援を行ったのか。
こうした情報を文章にまとめる際、AIに文章の構成や表現を整理してもらう方法があります。
ただし、AIが事実を判断するわけではありません。記録の正確性は、必ず職員が確認する必要があります。
✅ ② 作業マニュアルを分かりやすくする
同じ作業でも、理解しやすい説明は人によって違います。
例えば、清掃作業の手順を、
・短い文章にする
・工程ごとに分ける
・チェックリストにする
・難しい言葉をやさしく言い換える
といった形に整理する際にもAIを活用できます。
伝える方法を工夫することで、作業への理解が進みやすくなります。
💬 ③ 職員間の情報共有を助ける
申し送りや会議の内容を整理することも、AIが得意とする作業のひとつです。
「決まったこと」
「確認が必要なこと」
「次に対応すること」
このように分けることで、情報を共有しやすくなります。
ただし、個人情報や支援内容をAIに入力する場合は、利用するサービスの安全性や情報の取り扱いについて、事前の確認が必要です。
🌱 さちなびが考えるAIの活用
さちなびでも、日報や勤怠、引継ぎなどを一元管理できる仕組みづくりに取り組んでいます。
大切なのは、システムを導入すること自体ではありません。
職員が記録や事務作業に追われる時間を減らし、利用者さんの小さな変化に気づく時間を増やすこと。
利用者さんの気持ちを理解すること。
一緒に悩むこと。
挑戦する背中を支えること。
こうした関わりは、これからも人が大切にしていく部分だと考えています。
AIに任せられることは任せ、人にしかできない支援を大切にする。
さちなびは、そんな形で新しい技術を取り入れながら、一人ひとりが自分らしく働ける環境をつくっていきたいと思っています。
